1.范围
        本制度规定了兰亭景区检票员的岗位职责和工作要求。
        本制度适用于兰亭景区检票员岗位。
2.资质要求
        2.1学历与经验
        2.1.1教育：中专以上学历或初级以上职称。
        2.1.2经历：具有一定的工作经验。
        2.1.3技能：熟知检票流程、门票的种类和制度。
        2.1.4身体：身体健康。
        2.2能力要求
        2.2.1具有良好的语言表达能力和应变能力。
        2.2.2具有较强的沟通协调能力和处理问题能力。
        2.3职业道德
        2.3.1遵守规章制度，责任心强，能够吃苦耐劳，做事踏实、认真。
        2.3.2坚持“游客至上，服务第一”的原则。
        2.3.3文明礼貌待客，热情、周到、耐心服务，全心全意为游客服务。
        2.4岗位职责及工作要求
        2.4.1严格执行门票政策，做好检票工作，杜绝逃票、漏票现象发生。
        2.4.2熟悉本单位检票闸机的检票流程和系统性能，熟练掌握检票工作技能。
        2.4.3对于持票的游客，检票员要负责对票据、证件进行核查，验票后方可放行，积极疏导游客按顺序检票进入景区，主动照顾老、弱、病、残、孕、婴等特殊游客。
        2.4.5对于不能出示门票的游客，要热情礼貌地告知其到入口处的游客中心购票。
        2.4.6做好检票闸机的日常维护和保养，发现问题及时上报处理。
        2.4.7对经营商户、导游、旅行社经理等特殊人群，经查验核实后，检票员要进行登记。
        2.4.8保证检票处地面、栏杆、设施设备的卫生。
        2.4.9工作中使用普通话和文明用语，耐心、细致地回答游客的询问，严禁与游客发生争执、吵架现象。