今年以来，景区全体工作人员以创建全国巾帼文明岗为重点，以创建全国文明城市为契机，紧紧围绕景区中心工作，牢固树立服务意识，立足本职，扎实工作，广泛开展文明优质服务活动，人员素质、服务理念、服务水平有了很大提高。截止到6月中旬，共接待游客22.67万人次，同比上涨3.48%，认真执行学生、老年人、绍兴人免费游绍兴等优惠政策，接待免费参观游客近10万人次，累计完成门票收入656.25万元。
        一、加强组织领导，规范内部管理
        景区始终把创建全国巾帼文明岗工作落到实处，成立了“巾帼文明岗”创建领导小组及其办公室，实行领导负责制，由景区领导亲自抓，分管领导协助抓，各部门具体抓的分级负责责任制并定期对创建工作进行检查和指导，形成了“两手抓，两手都要硬”的新局面，针对2018年全国巾帼文明岗的建设建设进行研究部署，明确提出了创建全国巾帼文明岗建设工作的指导思想、组织领导、工作任务及工作要求，把巾帼文明岗建设工作纳入全年重点工作当中。面对景区发展新形势、新任务，充分结合自身的工作实际，在服务上转变传统的服务理念，坚持人性化服务，努力提高服务水平，得到了市妇联的大力支持与指导。
        二、明确创建目标，开展主题活动
        为了加强景区规范管理力度，明确创建目标和计划，提高景区档次。我们严格按照“巾帼文明岗”标准要求，逐项进行学习对照检查和补充完善并开展多项主题活动。一是注重加强对广大干部职工尤其是女职工的理论与业务学习,组织职工组织并参加道德讲堂。通过学习，提高了干部职工的思想道德素质，增强了干部职工的责任意识和宗旨意识，使大家树立正确的人生观、价值观。
        进一步做好“兰亭的故事”展览+文创巡展工作。一方面，走出国门，在继2017年赴新西兰、斐济两国巡展后，继续开展赴香港和澳大利亚的出国（境）巡展，宣传传统文化，讲好中国故事；另一方面，在继2017年高校巡展的成果上，继续走进杭师大、浙工大等多个高校，做好兰亭文化、书法文化的普及与教育，做好兰亭及绍兴的形象宣传，展览深受学校师生的好评。
        作为书法圣地，兰亭景区不仅仅是要把景区文化传播出去，更重要的是致力于书法艺术的传播和发展。曲水流觞、描红、拓碑、投壶之戏、手工小课堂、橡皮刻章、活字印刷、木刻版画，还有暑期的“博物馆奇妙夜”活动。一个个研修游活动让孩子们沉醉在书法的古朴韵味中。截止到6月中旬，共计接待学生团、研修游、各类书法夏令营团队近100000人次，产生经济效益约45万元。
        三、标兵积极带头，争创文明岗位
        宣教部作为景区的窗口部室，时刻以文明行业建设为重点，牢固树立服务意识，立足本职，扎实工作，人员素质、服务理念、服务水平有了很大提高。讲解工作是景区一线工作的一个重要的部分，讲解员服务、对外宣传是我景区一项特殊重要的宣传渠道和手段，因此在讲解员的业务水平和综合素质是十分重要的。景区在培养和培训讲解员方面有多种具体方案和内容，讲解员在培训和工作中，能够从中不断提高自身素质和业务水平，从而做到更好的为游客服务。景区争创岗位领导班子均为女性，并且都是出自于讲解员队伍，从事讲解的工作人员也均为女性。在2018年上半年，其中一名讲解员荣获省十佳讲解员称号，一名讲解员获得市讲解比赛优胜奖，三名讲解员荣获绍兴市首届女职工朗诵比赛银奖，为景区争得荣誉的同时也为景区的讲解等各项工作树立了良好的榜样，有利于增强景区上下共同创建全国巾帼文明岗位的信心。
        三、下半年工作思路：
        到巾帼文明岗创建先进单位参观学习， 提升创建水平。        
        （二）开展岗员职工户外健身活动。        
        （三）岗位成员技能比武，提高操作技能。        
        （四）整理创建全国“巾帼文明岗”的台帐资料，创建电子台帐，迎接检查。