1.范围
        本制度规定了兰亭景区游客服务中心管理制度。
        本制度适用于兰亭景区游客服务中心管理工作。
2.内容
        2.1游客服务中心工作人员应严格遵守中心的各种规章制度，坚守工作岗位，做好游客咨询、行李寄存等工作，确保游客高兴而来，满意而归。
        2.2做好游客服务中心及休息室内各类设备的保养和维护，确保各项设备能够正常使用，如遇故障应及时汇报。
        2.3为游客提供小件行李，大件行李的寄存服务，并及时做好相关登记工作。
        2.4做好各类礼品的保管以及邮品对外销售工作。
        2.5按照中心规定播放景区风光片、开启电子触摸屏等各类设施。
        2.6按时打扫游客中心及中心厕所，确保室内清洁，厕所无异味
        2.7及时处理游客意见并做好相应记录，将处理结果详尽记录。