1.范围
        本制度规定了兰亭景区售票管理制度。
        本制度适用于兰亭景区售票人员管理工作。
2.内容
        2.1售票人员按要求统一着装、佩证上岗，工作中使用普通话和文明用语。
        2.2工作时间严禁脱岗、串岗、酒后上岗，禁止办理与工作无关的事情。
        2.3对持优惠类门票的游客要查验相关证件，确认所持证件与景区门票优惠政策相符方可购票。
        2.4游客购好门票后，提醒妥善保管门票，不要损坏、遗失或与他人交换使用。
        2.5售票方法
        2.5.1散客票、团体票分开售票、提供网上购票服务和刷卡服务。
        2.5.2游客购错票或多购票，在售票处办理退票手续，售票员应按景区有关规定办理，如确不能办理退票的，应耐心向游客解释。
        2.5.3主动向游客解释优惠票价的享受条件和解答游客的提问，做到百问不厌，杜绝与游客发生口角，能熟练使用普通话。
        2.5.4积极开展优质服务，礼貌待客，热情周到，售票处公示门票价格及优惠办法。