为了进一步规范管理，提升服务质量，展现窗口单位的良好形象，近日，兰亭景区专门组织了对停车场工作人员的文明服务培训。

此次培训分为四项内容：一是学习文明服务理论知识和单位收费服务标准手册，将各项服务标准熟记于心；二是学习标准服务礼仪规范，包括迎送手势、坐姿、站姿、注目礼、点头礼等的规范化练习，为游客提供规范文明的服务；三是学习有关兰亭及周边的餐饮、住宿、交通、景点等等旅游综合服务信息，以满足游客问询的需求。四是学习业务技能，进行了点钞点卡、车型识别、系统使用等方面的操作培训，提高动手能力，提高出入园效率。

这是兰亭景区第一次专门针对停车场岗位的业务培训，我们希望通过这样精细化的培训，提高服务标准和要求，使我们停车场工作人员的综合素质得到提高，操作更加熟练，服务更加规范，给游客营造一个便捷、高效、畅通的停车环境。

兰亭景区：寿正禹