--锚定服务升级赋能2026文旅新篇

2026年1月12日下午，兰亭景区副总经理蒋川主持召开2025旅游市场反馈意见通气会暨2026服务业绩双提升交流会，分管的四大部门核心成员齐聚研学营地二楼会议室，以问题为导向，以提升为目标，共商营地发展新路径。

会议首先聚焦市场反馈与改进方向。副总经理蒋川结合旅行社和研学市场反馈，分别从优质服务、课程开发、餐住配套和执行配合四个方面总结出2025年存在的问题，并且结合实际梳理出2026年重点提升方向，其中针对运营部的优化要求尤为具体：一是打破菜单单一化局限，根据季节更迭定制多套特色菜单，丰富餐饮供给品类；二是强化服务响应效率，确保团队游客餐前餐后的配套服务及时到位，三是打造入住温馨环境，从每一句问候开始，始终坚守“客人满意至上”的服务准则。

在部门交流环节，四位部室长依次复盘2025年工作难点，明确2026年发展目标。运营部王经理围绕住宿餐饮核心业务重点发言，提出将以“服务提质、技能精进”为双核心，通过细化服务流程、强化技能培训等举措，全面提升住宿餐饮服务品质，助力营地服务能级整体跃升。

此次会议的召开，为兰亭研学营地2026年发展划定了清晰航向。站在文旅行业从“流量争夺”转向“心智占领”的新起点，运营部将以此次会议为契机，全力以赴落实各项优化举措：从季节限定菜单的研发到即时响应服务的落地，从业务技能的精益求精到服务体验的持续升级，以细节打磨品质，以专业回应期待。未来，兰亭研学营地将持续锚定“优质服务+文化体验”双驱动，让每一位访客在感受兰亭文化魅力的同时，收获舒心便捷的研学体验，奋力书写2026年文旅服务高质量发展的崭新答卷。

 营地运营部