7月17日，兰亭研学营地迎来了一批特别的客人——他们是来自回族的研学团队。在本次研学活动中，师生们在研学导师带领下参观了兰亭景区，了解了兰亭书法文化并体验了经典研学活动“曲水流觞”，还在营地享用了我们为他们准备的清真餐饮。

当接到回族研学团预约之日起，运营部餐饮团队结合回族的饮食特点，提前定制专属菜单，严格选用符合要求的食材，并对餐厅的餐灶具进行重点处理，确保孩子们吃得安心。当我们工作人员看到他们脸上洋溢的笑容，顿时倍感欣慰。通过这次回族孩子们的接待，让我们营地运营部团队得到了锻炼，提高了我们团队对于不同特点客人的服务专业性，也是对我们多元化服务能力的一次检验。

当前正值暑期的接待高峰，运营部推出了“服务质量提升月”专项活动，一是严把食宿安全关：优化供餐流程，加强客房清洁消毒。二是提升服务软实力：开展“微笑服务”专题培训，完善突发事件的应急预案 。三是加快硬件升级改造，通过精细化布置主题房和房型的优化调整，确保客人能够得到更舒适的入住环境。

运营部还将开拓新板块工作：制定婚礼宴会接待服务标准化流程。策划不同群体的餐饮产品，如清廉主题和养生主题餐饮等。积极开拓银发市场，打造适老化的康养产品。我们营地运营部将贯彻服务至上的理念，不断提升团队专业水平，让每位来到兰亭研学营地的客人都能收获美好体验。

营地运营部

2025年7月17日