文明在心中,景区在行动 ——兰亭景区迎接全国文明城市创建复评工作
点击次数:203 发布时间:2017-09-29
近期,兰亭景区按照绍兴市文明办、市文旅集团的统一部署,快速行动,积极配合,全力以赴迎接绍兴市全国文明城市复查迎检工作。
为了落实复评工作,确保100%通过复检,景区开展了一系列整治行动。一是,成立创建复评工作领导小组,由景区主任牵头,将创建复评工作责任分解落实到每一位员工的身上,确保复评工作顺利进行,100%通过。组织召开班子、中层会议专题会议4次,部署复评工作任务,传达上级文件精神,确保层层落实,不出差错。二是,营造良好创建复评氛围,景区制作和更新了约700块的文明宣传广告展板、印刷一批文明旅游宣传册、依托电子显示屏、单位网站、微信等,让社会主义核心价值观、文明旅游公约、文明出行、文明餐桌等各类公益广告内容,深入到每位职工和广大游客心中,切实提升职工和游客的知晓率、参与率和满意度。三是,成立景区学雷锋志愿服务队,景区定期和不定期结合景区自身特性和志愿者特长,为广大游客和景区工作人员提供志愿服务。景区博物馆每日二次为游客提供免费讲解服务,不定期为学生提供研学游各类活动等特色志愿服务。四是,加强商铺管理,诚信经营,提升文明旅游,购物环境。兰亭景区创建小组联合产业部对景区各经营户商品的明码标价、三无产品、过期产品、门前三包、停车场乱停车等进行了监督检查,进一步规范了旅游商品价格行为,营造良好旅游购物氛围。五是,加强环境卫生管理,创造优美的景区旅游环境。兰亭景区立足于创建整洁、文明的工作旅游环境,坚持不懈地抓好环境卫生整治。做好日常保洁和管理工作,在文明城市复评期间,创建领导小组将景区分块分区域承包给每位值班长,由值班长对该区域的每日卫生情况负责,做到将责任分解到人,追究到人。对绿化环境进行大规模整治,对枯树枯枝做了修剪,对裸露地面进行补种,对路面不平整进行平整,对影响美观的进行整改,确保兰亭景区环境优美。六是,强化服务意识,规范员工态度,促进精神文明建设。再次强调服务人员的服务态度,工作意识问题,制定完善服务标准,服务制度,提高职工素质。景区的一线岗位人员必须按时到岗,到岗后须着工作服,在岗位上不许玩手机或与他人闲聊。认真工作,态度友善,对游客的问题做到有问必答,树立以游客为中心的意识。
虽然全国文明城市复评工作暂时告一段落,但是文明是一种生活态度,是一种精神力量,是一种正能量,都需要我们持之以恒,共同努力。创建复评的真实意义也是让人民生活更和谐,更文明。