在秋色宜人，丹桂飘香的金秋旅游季到来之时，兰亭保护整治工程（二期）入口配套区核心区域——兰亭景区游客中心于9月26日正式投入使用。该游客中心坐落于兰亭景区入口广场，占地面积770平方米，整体结构古色典雅，与景区整体建筑相得益彰，配套设施全面到位，能极大程度满足现代游客景点参观所需。游客中心的落成，有效优化了游客游览体系，进一步完善了景区服务功能，极大地提升了景区的品牌形象，为兰亭保护整治工程（二期）的全面建设，奠定了坚实的基础。
       进入游客中心前，抬头可见行书集字匾，上题：兰亭游客中心 六字，充分体现了书法圣地的主题文化和对王氏书法的崇敬与宣扬。进入游客中心大厅，映入眼帘的便是古雅文化传承和现代服务理念的巧妙结合之美：
       一、设计风格中式典雅 文化理念渗透全局
       在设计风格和装修理念上，景区游客中心力求体现极强的书法文化和古雅气质。前台背景墙核心部分用的是《兰亭集序》高清写真，左侧悬挂的是五块以“兰亭雅集”为主题的雕刻作品，右侧上墙的则是明代修禊图（局部）。一墙之上，左中右三块区域用木质方格合理区分，又以兰亭相关的书画作为统一牵引，形成独特而又和谐的文化墙体，给予广大游客十分直观的文化渲染力。
       二、服务设施全面升级 便民为民意识到位
       崭新的游客服务中心服务设施全面升级。前台设有：讲解接待、投诉/咨询、售票（散客/团队/演艺/市民免费）、便民服务、绿色通道等专柜，并配合A级旅游景区服务要求，以中/英/日/韩四国语言将窗口服务内容显示于LED显示屏，鲜明立体而又规范有序。与此同时，中心另设有医务室、独立的强/弱电房、影视厅、茶吧等服务区域，精细化内部管理的同时，提升便民为民服务意识。而方便操作的自动售货机、自助行李寄存柜、自助手机充电站、自助饮水机、杂志书报免费取阅、轮椅婴儿车租借等便民措施的全面升级，也赢得了游客广泛称赞。
       三、智慧旅游抢占先机 无线WIFI无限畅游    
       正所谓“有需求有市场”，在传统营销以无法满足广大消费者日益更迭的旅行需求时，智慧旅游早早占领先机，成为风靡当下的旅游消费方式。为进一步挖掘潜在旅游市场，兰亭景区与集团公司精诚合作，在中心内全面覆盖无线WIFI，推出了同程网“渔夫计划”景区门票优惠政策、微信扫码在线支付、自助售（取）票、一分钟成像明信片等服务，提升游客在旅游活动中的主动性、互动性，为游客带来超出预期的旅游体验，也为旅游企业创造了更大的价值。
       兰亭景区新游客中心的建成使用，将进一步夯实景区公共服务功能，优化景区服务水平，现已成为景区核心服务集散区。同时，景区为游客中心一线员工制定了相关的服务培训计划，将“游客第一”的服务理念内化于心，付诸于实践，营造良好的旅游氛围，让游客安心出游，便利出游。

 马瑜倩
2014年10月12日